一、服务电话汇总
资阳广电宽带用户可通过以下电话快速联系客服：
- 24小时故障报修热线：10099
- 业务咨询专线：028-2626****（工作日9:00-18:00）
- 企业客户服务专线：028-2655****
二、故障报修方式
遇到网络故障时，建议按以下优先级处理：
- 拨打10099按语音提示转接人工服务
- 登录“资阳广电”微信公众号提交报修工单
- 前往当地营业厅现场登记（需携带身份证）
三、业务咨询与反馈
咨询宽带套餐、费用等问题时，可通过以下渠道：
- 拨打业务专线后按1号键进入宽带咨询
- 使用微信客户端扫描账单二维码在线沟通
四、线上自助服务
关注“资阳广电”官方渠道可自助办理：
- 宽带缴费与账单查询
- 报修进度实时跟踪
- 套餐变更申请
五、注意事项
为提升服务效率，建议用户：
- 报修时准备好宽带账号或身份证信息
- 非紧急问题尽量避开9:00-10:00高峰期
- 定期清理光猫设备并检查线路连接
通过电话、线上平台与线下网点相结合的方式，资阳广电为用户提供多渠道服务支持。建议优先使用官方微信公众号进行自助操作，紧急情况下拨打10099可快速获得技术支持。
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