问题现象描述
用户设备显示4G/5G信号强度正常，但无法加载网页内容或使用网络应用。状态栏显示上传/下载箭头无数据传输。
可能原因分析
常见故障源可分为三大类：
- 网络服务商系统故障
- 终端设备配置问题
- 网络协议异常
DNS解析故障
当本地DNS服务器异常时，设备无法将域名转换为IP地址。可通过以下步骤验证：
- 尝试直接访问IP地址网站
- 使用nslookup命令测试解析
- 更换公共DNS（如8.8.8.8）
设备配置错误
重点检查以下配置项：
| 配置项 | 正确值 |
|---|---|
| APN设置 | CMNET |
| IP获取方式 | 动态分配 |
| MTU值 | 1500 |
网络限制策略
运营商可能实施的限制包括：
- 流量套餐超额限速
- 特定端口封锁
- 地域性网络管制
解决方法汇总
- 重启设备及路由器
- 检查APN配置
- 清除DNS缓存
- 联系运营商查询账户状态
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