一、确认被骗充值情况
若发现联通宽带充值金额异常或遭遇虚假优惠活动，请立即核查：
- 登录联通官方APP查询充值记录
- 核对短信/邮件中的活动真实性
- 确认付款账户扣款明细
二、收集必要证据材料
申请退款需准备以下证明材料：
- 充值订单截图或交易流水号
- 与诈骗方的沟通记录（短信/通话录音）
- 银行/第三方支付平台的扣款凭证
三、联系联通客服申请退款
通过官方渠道提交退款请求：
- 拨打10010客服热线说明情况
- 前往线下营业厅提交书面申请
- 通过联通网上营业厅提交投诉工单
四、通过投诉渠道维权
若协商未果，可向监管部门申诉：
- 工信部电信用户申诉受理中心（官网提交）
- 消费者协会12315平台
- 黑猫投诉等第三方维权平台
五、预防充值诈骗建议
避免再次受骗的注意事项：
- 仅通过官方渠道参与充值活动
- 警惕要求私下转账的优惠信息
- 定期修改联通服务密码
结论：遭遇联通宽带充值诈骗时，应快速收集证据并通过多渠道维权。保留完整交易记录可提高退款成功率，同时建议开启账户安全提醒功能防范风险。
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