故障现象描述
当宽带拨号出现错误代码718时，表示客户端与认证服务器之间的会话已超时中断，通常伴随网络连接突然中断或无法建立稳定连接。
检查物理连接
按以下顺序检查网络硬件：
- 确认网线两端牢固插入电脑和光猫
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后再启动计算机
验证账户信息
在宽带连接配置界面检查：
| 项目 | 正确格式 |
|---|---|
| 用户名 | 完整电话号码@adsl |
| 密码 | 区分大小写字母数字组合 |
更新网卡驱动
通过设备管理器执行驱动更新：
- 右键点击开始菜单选择设备管理器
- 展开网络适配器列表
- 选择「更新驱动程序」操作
联系运营商支持
当自助排查无效时，拨打10010转接技术支援，提供以下信息：
- 光猫设备型号
- 错误代码出现时间点
- 已执行的排查步骤
通过系统化的硬件检查、设备重启、账户验证和驱动更新，多数718错误可快速解决。若问题持续，建议记录完整报错信息联系联通工程师进行线路检测。
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