问题现象
近期部分用户反馈广电流量卡出现无法联网、信号中断或网速骤降等问题，影响正常使用。故障多集中在晚间高峰时段或特定区域内。
原因一：网络信号异常
广电网络基站覆盖仍在持续完善中，以下情况可能导致信号异常：
- 所在区域处于5G/4G基站切换盲区
- 建筑物内部信号衰减严重
- 极端天气影响无线传输
原因二：系统维护升级
根据广电官方公告，其核心网络系统近期正在实施以下调整：
- 全国用户数据库迁移（2023年11月-12月）
- 5G SA独立组网功能部署
- 物联网卡服务模块更新
原因三：套餐服务变更
部分用户因未及时完成实名认证或套餐到期导致服务中断，主要涉及：
| 状态码 | 含义 |
|---|---|
| E1001 | 实名认证过期 |
| E2003 | 流量包已耗尽 |
解决方案与建议
用户可按照以下步骤排查问题：
- 检查设备APN设置是否为
cbn.iot - 通过官方APP查询套餐有效期
- 拨打96196客服热线获取基站状态
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