一、深化技术创新布局
面对AI+时代的技术革命，成都移动需加快5G-A网络部署与算力网络建设，重点推进人工智能大模型在通信场景的应用落地。通过自主研发与产学研合作，突破边缘计算、数字孪生等关键技术，构建云网融合的新型数字基础设施。未来三年计划投入专项研发资金，建立省级通信技术实验室，吸引高端人才参与核心技术创新。
二、构建智能化生态体系
以“AI智能体”为突破口，重塑信息服务生态：
- 打造智能家庭机器人、车联网等新型终端入口
- 联合本地制造企业开发工业互联网解决方案
- 建立数字乡村服务平台，推动智慧城市向社区延伸
通过开放API接口吸引200+生态合作伙伴，形成“通信+AI+产业”的融合创新模式。
三、优化客户服务模式
实施客户体验提升计划：
- 部署智能客服系统，实现90%常见问题AI自助解决
- 建立网络质量实时监测平台，投诉响应时效缩短至15分钟
- 推出个性化套餐定制服务，利用大数据分析用户行为特征
重点加强老年群体数字服务能力建设，通过线下体验厅开展适老化改造。
四、推进组织管理变革
推动“去电信化”组织转型，建立敏捷型管理架构：
- 设立数字化转型办公室，统筹跨部门协同
- 实施“新动能计划”员工培训，年均技术培训达50学时
- 改革绩效考核体系，增设创新成果转化奖励机制
通过内部创业孵化平台激发基层创新活力，计划每年孵化10个以上微创新项目。
成都移动需以技术突破为引擎，生态构建为载体，服务升级为纽带，组织变革为保障，形成四位一体的转型体系。通过聚焦AI技术应用、深化产业融合、创新服务模式和激活组织效能，方能在通信行业新变局中实现高质量发展。
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