一、通过官网自助找回密码
登录陕西广电宽带官方网站，点击右上角「用户登录」按钮，选择「忘记密码」功能。根据提示输入宽带账号、注册手机号及验证码，系统将发送短信验证码至预留手机，完成身份验证后即可重置密码。
- 访问陕西广电宽带官网（www.snbgd.com）
- 进入「用户中心」-「密码管理」
- 选择「密码找回」并填写账户信息
二、拨打客服电话获取帮助
致电陕西广电24小时客服热线029-96111，按语音提示选择「宽带业务」-「密码重置」，向客服人员提供开户人姓名、身份证号及宽带安装地址，通过身份核验后可即时获取新密码。
- 需准备身份证原件信息
- 工作日9:00-18:00处理效率更高
三、前往线下营业厅办理
携带开户人身份证原件至最近陕西广电营业厅，填写《宽带业务密码重置申请表》，工作人员将在10分钟内完成密码重置并打印凭证。
四、重置路由器恢复初始密码
长按路由器RESET按钮10秒恢复出厂设置，使用路由器背面标注的初始账号密码登录，注意此操作会清除所有自定义网络设置。
五、常见问题解答
- Q：新密码何时生效？
A：在线/电话重置即时生效，路由器重置需重启设备 - Q：安全验证失败怎么办？
A：检查是否使用开户时登记的手机号
结论：通过官网自助找回是最快捷的方式，若遇账户信息不全等问题，建议优先联系客服或前往营业厅办理。定期记录密码或使用密码管理工具可避免重复操作。
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