服务实时状态
截至2023年12月，陕西广电宽带主干网络运行正常。用户可通过官方APP「实时网络监测」功能查询具体区域状态，城六区及重点开发区均显示绿色畅通标识。
覆盖区域查询
最新覆盖范围包含：
- 西安市全域光纤覆盖
- 宝鸡/咸阳城区100M+接入
- 延安新区专项优化区域
| 区域 | 平均延迟 |
|---|---|
| 西安高新 | 18ms |
| 咸阳秦都 | 25ms |
故障自助排查
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试单机直连光猫
若持续异常，请拨打96766客服热线，当前平均接通等待时间为3分15秒。
套餐资费说明
在网套餐包含：
- 家庭融合套餐（含广电TV）
- 企业专线套餐
- 学生特惠套餐
陕西广电宽带整体服务稳定，建议用户通过官方渠道获取实时状态信息。特殊时期可能出现区域性波动，维护团队已建立24小时应急响应机制。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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