一、补卡材料准备
根据用户类型和办理方式，需准备以下材料：
- 个人用户：本人有效身份证件原件（身份证/护照），若委托他人代办需同时提供双方身份证原件
- 单位用户：单位介绍信、经办人身份证原件及其他有效证明文件
- 非实名制用户：需先完成实名认证并补录客户资料
- 线上办理：需准备身份证正反面照片、活体认证设备及3个常用联系人号码
二、线下补卡流程
- 携带材料至成都联通直营营业厅（建议提前电话确认网点资质）
- 填写补卡申请表并提交身份验证，后付费用户需结清欠费
- 缴纳补卡费用（预付费10元/后付费20元）
- 回收旧卡（SIM/USIM卡损坏时）并领取新卡
三、线上补卡流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录APP进入【服务】→【补换卡】功能模块
- 完成身份证扫描及活体认证（需年满16周岁）
- 填写收货地址并提交订单（每月限办3次）
- 收到新卡后通过APP激活，需输入ICCID编号
四、注意事项
- 异地补卡不可委托代办，本地代办需双方身份证原件及委托书
- 预付费用户处于锁定期或充值期时无法办理补卡
- 建议丢失手机卡后优先通过10010热线挂失
- 线上补卡仅支持4G/5G用户，物流时效约2-5个工作日
成都用户补办联通卡可选择线上或线下渠道，需根据用户类型准备对应材料并遵守实名认证规范。线下办理需注意营业厅资质和费用标准，线上办理则受次数限制且需完成生物识别验证，建议根据紧急程度选择合适方式。
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