查询维护电话方式
青州广电宽带用户可通过以下途径查询维护电话：
- 登录官方网站，在「服务支持」栏目查询
- 拨打客服热线96655转接人工服务
- 查看宽带安装时提供的服务手册
故障报修流程说明
出现网络故障时，建议按以下步骤处理：
- 检查光猫、路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打报修专线0536-3280000
- 提供用户编号和故障现象描述
自助排错方法
常见故障可尝试以下解决方案：
- 网速异常：关闭后台下载程序
- 无法连接：检查网线接口是否松动
- 信号不稳：调整路由器摆放位置
注意事项
报修时需注意：
- 工作时段（8:30-18:00）响应更快
- 雷雨天气可能导致维修延迟
- 保留好报修单号以备查询
联系方式汇总
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 紧急报修 | 0536-3280000 |
| 业务咨询 | 0536-3281111 |
| 投诉建议 | 0536-3289999 |
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