服务热线概览
昆明广电提供统一服务热线：0871-96599，全年无休支持以下服务：
- 业务咨询（每日8:00-22:00）
- 故障报修（24小时紧急响应）
- 投诉建议（工作日9:00-17:30）
业务办理电话分类
根据业务类型可拨打专项电话：
- 新装宽带：0871-63331111
- 电视套餐升级：0871-63332222
- 缴费查询专线：0871-63333333
线上查询方式
通过多渠道获取服务：
- 微信公众号：昆明广电掌上营业厅
- 官方网站：在线客服系统
- 手机APP：业务进度实时跟踪
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 普通故障：24小时内上门
- 网络中断：城区2小时响应
通过多元化服务渠道和清晰的电话分类体系，昆明广电已构建覆盖全市的高效服务体系，建议用户优先使用官方APP进行自助查询以节省等待时间。
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