问题确认与测速方法
建议使用专业测速工具进行多时段测试，推荐流程：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 访问云南电信官方测速平台
- 记录三次不同时段的测试结果
检查网络基础环境
排除基础设备问题：
- 检查光猫工作指示灯状态
- 测试直连光猫的上行速率
- 确认路由器支持当前带宽
官方申请提速流程
正式申请渠道及材料准备：
- 拨打10000客服热线登记
- 通过电信营业厅APP提交工单
- 携带身份证至线下营业厅办理
提速方案选择建议
不同业务需求对应套餐参考：
| 业务类型 | 推荐上行速率 |
|---|---|
| 家庭监控 | 10Mbps+ |
| 直播推流 | 20Mbps+ |
常见问题解答
- 提速申请处理周期：3个工作日内
- 上行速率计费标准说明
- 企业用户专线办理通道
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