办理条件与准备材料
用户需满足以下条件方可办理号码保留业务：
- 原号码为中国电信实名认证用户
- 当前无欠费及合约限制
- 提供有效身份证件原件
线上办理流程
通过中国电信官方APP办理的步骤：
- 登录”中国电信营业厅”APP
- 进入”号卡业务”服务专区
- 选择”套餐变更保留原号”选项
- 上传身份证件完成验证
线下营业厅办理
实体营业厅办理需注意：
- 工作日办理时间：9:00-18:00
- 需本人持身份证原件办理
- 现场签署业务变更协议
业务激活与验证
办理成功后需完成以下步骤：
- 收到确认短信后重启设备
- 拨打10000号验证服务状态
- 通过官方渠道查询套餐详情
常见问题解答
用户关注的核心问题：
- 办理期间不影响正常通话
- 变更后原话费余额自动转移
- 国际漫游功能需重新开通
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