服务覆盖范围
龙口市广电宽带已实现城区98%小区覆盖，乡镇覆盖率达76%。主要盲区集中在新建开发区，2023年计划新增12个社区光缆接入点。
网络速度实测
对200M套餐用户进行的抽样测试显示：
- 日间平均下载速率：182Mbps
- 晚高峰（20-22时）速率：134Mbps
- 网络抖动率：<0.8%
套餐价格对比
| 套餐 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | 68元 | 100M |
| 家庭版 | 98元 | 200M |
| 尊享版 | 158元 | 500M |
客服响应效率
24小时客服热线平均等待时长3分15秒，故障申报后工程师到场时间：
- 城区：4小时内响应率92%
- 乡镇：8小时内响应率78%
用户满意度调查
2023年第三季度收集的500份问卷显示：
- 整体满意度：83.6分（百分制）
- 价格认可度：★★★★☆
- 网络稳定性：★★★☆☆
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