办理前提条件
用户需满足以下基本要求方可办理保号套餐变更:
- 实名认证状态正常
- 无未结清账单
- 当前套餐非合约期限制
- 手机号码状态正常(非停机/销户)
线上办理流程
通过中国联通官方APP办理的操作步骤:
- 登录联通手机营业厅
- 进入”服务-套餐变更”页面
- 选择”保号套餐”分类
- 确认套餐资费详情
- 完成身份验证并提交申请
线下营业厅办理
实体营业厅办理需携带以下材料:
材料类型 | 具体要求 |
---|---|
身份证件 | 原件及复印件 |
服务密码 | 初始密码需重置 |
SIM卡 | 需保持可读状态 |
流量保留策略
套餐变更时的流量处理规则:
- 当月剩余流量可结转至次月
- 定向流量包需重新签约
- 流量银行余额自动保留
常见问题解答
高频问题解决方案:
- 合约未到期需支付违约金
- 靓号需额外签订保底协议
- 国际漫游状态需先关闭服务
通过线上线下多种渠道均可完成保号套餐的更换,建议用户根据自身需求选择办理方式。办理时需特别注意合约限制和证件有效性,建议提前联系客服确认套餐细则,确保号码和流量权益的顺利延续。
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