一、服务概述
中国联通客服热线10000号提供宽带业务查询、办理、故障申报等全方位服务。用户可通过语音导航选择宽带业务相关选项，实时获取套餐资费、覆盖区域、安装进度等信息。
二、查询方式
拨打10000号后根据语音提示操作：
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按1查询套餐信息
在线客服渠道同步支持文字查询，发送”宽带办理”即可获取最新活动信息。
三、办理流程
- 身份验证：提供有效身份证件
- 地址确认：核实安装地址覆盖情况
- 套餐选择：根据需求匹配最优方案
四、常见问题
- Q：无法接通人工服务？
A：建议工作日上午拨打 - Q：费用查询不准确？
A：以当月出账数据为准
五、注意事项
办理前需确认：
- 安装地址是否在服务范围内
- 合约期及违约金条款
- 设备押金退还政策
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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