套餐基本信息
中国移动58元套餐包含宽带、通话和流量服务,合约期通常为12个月。用户在合约期内取消需按协议支付违约金。
取消前提条件
需满足以下条件之一方可办理取消:
- 合约期已满且未自动续约
- 因地址迁移导致宽带无法使用(需提供证明)
- 符合移动官方特殊退订政策
线上取消步骤
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待72小时人工审核反馈
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅:
- 取号排队并填写退订申请表
- 工作人员核实合约状态
- 缴清未结费用(如有)
- 归还光猫等设备
注意事项
- 退订后宽带即时停用
- 剩余费用次月结清
- 设备损坏需赔偿
建议合约期满后通过官方APP办理取消,若遇特殊问题可拨打10086转人工服务咨询详细退订政策。
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