一、安装前准备材料
办理宽带业务需准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 房产证明或租赁合同
- 预留联系电话号码
- 安装地址门牌号信息
二、在线预约安装
通过官方渠道完成预约：
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择「宽带新装」服务
- 填写地址信息并选择套餐
- 提交预约申请
三、工程师上门安装
安装流程包含以下步骤：
- 确认入户光纤线路位置
- 安装光猫设备
- 配置网络参数
- 现场网络连通性测试
四、设备连接与调试
完成基础安装后：
- 通过网线连接路由器
- 设置Wi-Fi名称和密码
- 测试多设备联网稳定性
五、常见问题处理
安装后可能遇到的问题：
- 无法连接网络：检查光猫指示灯状态
- 网速不达标：测试有线连接速度
- 设备故障：拨打10000号报修
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