SIM卡识别失败
用户常因未正确插入卡片导致设备无法识别：
- 检查卡槽方向是否与图示一致
- 清洁SIM卡金属触点
- 重启设备尝试重新识别
激活步骤错误
线上激活流程中常见疏漏包括：
- 未通过官方APP完成实名认证
- 漏输19位ICCID号码
- 未接收验证码完成二次验证
网络配置异常
APN设置不当导致无法联网：
| 设备类型 | APN名称 |
|---|---|
| 安卓手机 | CTNET |
| iOS设备 | CTLTE |
套餐未生效
激活成功后需注意：
- 次月生效套餐需手动切换
- 余额不足导致服务暂停
- 区域限制影响流量使用
设备兼容性问题
特定型号可能出现：
- 5G手机仅显示4G信号
- 物联网设备协议不匹配
- 境外版本设备频段限制
通过规范操作流程、仔细核对设备参数并及时联系客服，可解决90%以上的安装问题。建议用户保留原始包装卡套以备信息核对需要。
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