智慧服务升级举措
犍为县广电通过引入人工智能与大数据分析技术,构建了智能客服系统与远程运维平台。目前已完成以下功能部署:
- 24小时智能语音应答服务
- 故障自动定位与派单系统
- 用户行为数据分析模块
网络全覆盖进展
截至2023年第三季度,全县网络基础设施建设已实现重大突破:
- 完成15个偏远行政村光纤到户工程
- 新建5G基站32座,覆盖率达93%
- 部署物联网终端设备8000余台
用户反馈与成效
指标 | 达标率 |
---|---|
故障响应速度 | 98.7% |
网络稳定性 | 95.2% |
用户满意度 | 94.5% |
未来发展规划
2024年重点推进项目包括:
- 建设县级融媒体数据中心
- 实施千兆光纤入户示范工程
- 开发智慧乡村综合服务平台
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