一、线上缴费方式
北京广电宽带用户可通过以下线上渠道完成缴费：
- 官方APP：登录「歌华有线APP」，选择「费用缴纳」输入账户信息
- 微信支付：关注「歌华有线」公众号，通过菜单栏「在线缴费」完成支付
- 支付宝生活号：搜索「北京广电宽带」，绑定账户后直接缴费
- 网上银行：登录合作银行（如工商银行、建设银行）网银选择「生活缴费」
二、线下缴费方式
线下缴费网点包括：
- 广电营业厅：全市32个自营网点支持现金/刷卡缴费
- 便利店代收：部分711、便利蜂门店提供缴费服务
- 银行柜台：携带户号至中国银行、邮政储蓄等合作银行办理
三、缴费注意事项
缴费时需注意：
- 保留电子支付凭证至少30天
- 对公账户缴费需提前联系客服开通权限
- 欠费超过15天将暂停服务
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 缴费未到账 | 联系客服提供交易流水号核查 |
| 户号查询 | 拨打96196按2号键语音查询 |
| 发票获取 | APP内申请电子发票或营业厅领取 |
通过线上线下多种缴费渠道，北京广电宽带用户可根据需求选择最便捷的方式。建议优先使用官方APP或公众号完成缴费，实时到账且支持电子发票申领，遇到问题可随时拨打24小时客服热线96196咨询。
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