一、办理流程指南
五沟矿电信宽带办理分为线上预约与线下办理两种方式。线上可通过电信营业厅APP提交申请，线下需携带身份证至矿区指定电信服务网点。流程如下：
- 选择套餐并填写装机地址
- 提交身份证明材料
- 签订服务协议
- 预约上门安装时间
二、资费套餐说明
2023年五沟矿专属套餐包含以下选择：
- 经济版：68元/月，100M带宽，含IPTV基础包
- 畅享版：108元/月，300M带宽，赠送2张副卡
- 尊享版：168元/月，1000M带宽+智能组网服务
| 服务项目 | 费用 |
|---|---|
| 装机调试费 | 首次免费 |
| 路由器租赁 | 10元/月 |
三、办理渠道与材料
线下办理点位于矿区电信大楼1层营业厅，需准备：
- 本人身份证原件及复印件
- 矿区居住证明（水电费单据）
- 预存话费不低于套餐月费
四、常见问题解答
Q：办理后多久能安装？
A：普通区域3个工作日内完成装机。
Q：合约期多长？
A：套餐合约期为24个月，提前解约需支付违约金。
五、注意事项
建议办理前确认房屋是否已布线，老旧矿区需提前预约线路检测。合约期内套餐变更需到营业厅办理书面申请，不支持APP自助修改。
通过系统化的服务流程与多档位套餐选择，五沟矿居民可根据实际需求选择最适合的宽带方案。建议优先通过官方渠道获取最新资费信息，避免第三方代理服务风险。
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