一、通过官方短信查询
编辑短信内容“CXYE”发送至10001，10秒内即可收到包含话费余额、流量的回复短信。该方法无需网络支持，适合紧急查询。
二、通过电信营业厅App查询
- 下载并登录”中国电信营业厅”App
- 点击首页”余额查询”图标
- 在账户详情页查看实时话费及剩余流量
App支持历史账单查询和套餐余量预警功能，推荐长期用户使用。
三、拨打客服热线查询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按2进入账户查询
- 按1听取话费信息
四、微信公众号查询
关注”中国电信”公众号后：
- 点击底部菜单”查询办理”
- 选择”费用查询”-“实时话费”
- 绑定手机号后即可查看详细信息
五、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 短信查询需确认手机未欠费停机
- App查询需保持网络畅通
- 绑定公众号时需验证服务密码
| 方式 | 响应速度 | 功能扩展 |
|---|---|---|
| 短信 | 最快 | 仅基础查询 |
| App | 实时 | 支持业务办理 |
结论：最便捷的方式推荐使用电信营业厅App，既能实时查看详细数据，又可办理充值等延伸服务。短信查询作为应急补充方案，适合网络不稳定时使用。
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