零费用承诺的真相
近期三大运营商推出的”宽带免费提速”活动中，用户发现所谓零费用升级需绑定24个月合约期，且存在多项隐性收费项目。客服人员常以”设备维护费”、”服务保障金”等名义收取附加费用。
隐藏收费项目清单
经调查发现的主要收费项包括：
- 光猫升级服务费（80-150元/次）
- WiFi6路由器强制租赁（10元/月）
- 网络加速包自动续费（15元/月）
用户投诉案例曝光
根据消协2023年Q2数据显示：
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 隐性收费 | 43% |
| 网速不达标 | 29% |
如何识别收费陷阱
- 仔细阅读合同附件条款
- 确认设备是否强制绑定
- 核查每月账单明细
消费者在办理宽带升级时应保持警惕，建议通过运营商官方渠道获取书面承诺，遇到强制消费可拨打12300工信部投诉热线维权。
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