问题现象描述
当使用网线连接移动宽带设备时，电脑显示网络受限或无Internet访问权限，可能伴随黄色感叹号提示。此时需通过系统化排查定位问题根源。
检查物理连接
首先进行物理层检查：
- 确认网线两端（路由器和电脑）完全插入
- 尝试更换备用网线排除线材故障
- 观察路由器LAN口指示灯是否正常闪烁
- 测试其他设备连接同一端口
验证网络配置
在控制面板检查网络适配器设置：
- 确认IP获取方式为自动(DHCP)
- 执行命令行
ipconfig /release和ipconfig /renew - 检查DNS服务器地址是否异常
设备重启流程
执行标准重启操作：
- 关闭电脑和路由器电源
- 等待2分钟后先启动路由器
- 待所有指示灯正常后启动电脑
联系运营商
若上述操作无效，可能存在以下情况：
- 宽带账户欠费停机
- 局端设备故障
- MAC地址绑定异常
建议拨打运营商客服热线查询账户状态并申报故障。
通过物理连接检查→网络配置验证→设备重启的标准流程，可解决80%的网线连接故障。若问题持续存在，建议记录错误代码并及时联系运营商进行线路检测。
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