转接服务前的准备工作
确认长城宽带合约是否到期，避免违约金产生。建议提前联系联通客服（10010）查询目标套餐覆盖范围，并准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 长城宽带开户协议
- 当前网络设备型号清单
办理流程详细步骤
前往联通营业厅或官网提交转网申请，具体流程为：
- 填写《宽带服务迁移申请表》
- 签署联通服务协议
- 缴纳新套餐首期费用
- 获取转接工单编号
网络设置与设备调整
联通工程师上门安装时需注意：
- 原长城宽带光猫需更换为联通设备
- 路由器需重置PPPoE拨号参数
- 测试网络延迟与带宽达标情况
| 设备类型 | 联通认证型号 |
|---|---|
| 光猫 | HG8245/HN8346 |
| 路由器 | 支持IPv6协议 |
常见问题与解决方案
转接后可能遇到的服务中断问题：
- DNS解析异常：手动设置为114.114.114.114
- IPTV无法使用：检查机顶盒MAC地址绑定
- 上传速率下降：联系客服刷新端口数据
费用与服务变更说明
原长城宽带账户余额可通过联通营业厅申请转移，注意新套餐可能包含：
- 安装调试费（首次减免）
- 光猫押金（可退还）
- 合约期最低消费要求
建议提前30天办理转接手续，保留原宽带到期证明文件，全程跟进工单进度。转网完成后进行连续72小时网络稳定性测试，确保无缝过渡至联通服务。
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