故障概述
今日上午9时许，中国移动宽带服务出现全国性连接异常，主要影响DNS解析和网络接入功能。故障持续期间，用户反馈网页加载失败、在线服务中断等现象。
影响范围
根据监测平台数据，受影响地区包括：
- 华东地区（上海、江苏、浙江）
- 华南地区（广东、福建）
- 华北地区（北京、河北）
| 地区 | 影响比例 |
|---|---|
| 华东 | 42% |
| 华南 | 35% |
| 华北 | 23% |
修复进展
技术团队已启动紧急预案，修复时间线如下：
- 11:00 定位核心路由器故障
- 12:30 完成备用链路切换
- 14:00 逐步恢复网络服务
用户应对措施
建议受影响用户尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 暂时改用4G/5G移动网络
- 联系10086客服报障
官方声明
中国移动官方微博于13:00发布公告，确认故障由光缆中断引发，承诺在今日18:00前完成全区域服务恢复，并将对受影响用户进行费用补偿。
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