检查设备状态
首先确认光猫或路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤接口是否松动
- 网络指示灯是否异常闪烁
重启设备
按以下步骤进行设备重启：
- 关闭设备电源并拔下电源线
- 等待2分钟后重新插电
- 观察指示灯是否恢复正常
检查网络设置
登录路由器后台管理界面：
- 核对PPPoE账号密码
- 检查IP地址分配状态
- 更新固件到最新版本
联系运营商
若问题仍未解决：
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备SN码和故障现象
- 要求远程线路检测
硬件排查
进行基础硬件检查：
- 更换备用光纤线测试
- 尝试直连光猫拨号
- 检查分光器接头清洁度
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