2016年保定联通宽带资费为何引发用户争议？

2025年3月23日下午12:53 • 联通宽带

事件背景

2016年第三季度，保定联通推出新宽带套餐方案，取消原有低价套餐并强制用户升级至高价套餐。此次调整覆盖主城区及周边县域，涉及约12万家庭用户。

新旧资费方案对比显示主要变化：

用户投诉主要集中在三个方面：

保定联通于10月发布声明：

同期三大运营商资费策略对比：

2016年保定宽带资费对比（元/年）

该事件推动河北省通信管理局出台《宽带业务服务规范》，明确要求运营商调整资费需提前60日公示，并保留用户原有套餐选择权。

本次争议暴露出通信行业套餐变更机制的透明度问题，用户权益保护与运营商盈利需求的平衡仍需制度性保障。事件最终促进地方监管部门完善行业规范，但企业服务意识转变仍需长期努力。

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