检查信号强度
观察光猫/路由器指示灯状态：
- 绿色常亮：信号正常
- 红色闪烁：线路故障
- 完全熄灭：设备断电
设备重启操作
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并等待1分钟
- 重启路由器并保持30秒间隔
- 重新连接终端设备
账户状态验证
通过以下方式确认服务状态：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 欠费停机 | 通过官方渠道缴费 |
| 套餐到期 | 联系客服续约 |
网络设置检查
终端设备排查步骤：
- 检查飞行模式是否关闭
- 清除DNS缓存记录
- 尝试手动配置DNS地址
通过系统化排查可解决90%以上的网络中断问题，若故障持续超过2小时建议联系运营商进行线路检测。
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