一、全省统一客服热线
福建广电网络全省通用的24小时服务热线为96311，支持网络故障报修、业务咨询与投诉建议等服务。用户通过手机或固话拨打时无需添加区号，系统将根据来电归属地自动转接当地客服中心。部分城市（如福州）的专属热线为0591-96311，同样提供全天候服务。
二、地区分线电话查询
部分城市设有专属服务分线，例如：
- 漳州地区：0596-6129566
- 集团总部：0591-87276808（工作日咨询）
三、在线渠道自助查询
用户可通过以下方式获取最新联系方式：
- 登录福建广电网络官网“联系我们”板块；
- 关注微信公众号“福建广电网络”使用在线客服功能；
- 发送邮件至官方客服邮箱（help@dianhua.cn）。
四、常见问题处理建议
若遇热线占线或无人接听，可尝试：
- 拨打全国统一报修热线400-889-3660转接福建地区；
- 通过在线渠道提交工单，客服将在2小时内响应；
- 非紧急问题建议避开上午9-10点高峰期。
五、其他联系方式
涉及企业业务合作或特殊需求时，可联系：
- 集团办公电话：0591-87276708（工作日9:00-18:00）
- 漳州广电网络服务点：0596-6129566（紧急故障专线）
结论：福建广电网络客服体系覆盖全省，用户可通过96311主热线、地区分线电话、在线渠道三种方式快速获得支持。优先推荐使用全省统一热线96311，其智能化转接系统能高效匹配当地服务资源。
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