客服热线信息
福建广电统一客服热线为96836，提供7×24小时全天候服务。用户可通过该号码咨询有线电视、宽带网络、账单查询等业务。
业务办理类型
- 有线电视开通/报停
- 宽带套餐变更
- 费用账单查询
- 故障报修服务
- 增值业务订购
线上办理流程
- 访问福建广电官方网站
- 登录用户个人账户
- 选择业务办理类型
- 提交电子申请材料
- 等待系统审核确认
常见问题解答
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 信号中断 | 拨打96836按2号键报修 |
| 账单疑问 | 通过微信公众号查询明细 |
服务注意事项
- 办理业务需提供户主身份证
- 线下营业厅工作日9:00-18:00开放
- 套餐变更次月生效
通过96886客服热线与线上服务平台，福建广电为用户提供便捷高效的服务通道。建议优先使用官方网站和官方APP办理常规业务，复杂问题可转接人工服务处理。
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