一、设备基础检查
首先检查物理连接是否正常：
- 确认电源适配器是否通电
- 检查网线/光纤接口是否松动
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
二、网络连接状态验证
通过设备管理界面检测连接状态：
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口是否获取到有效IP地址
- 测试有线直连是否正常上网
三、路由器设置排查
常见配置问题包括：
- DNS服务器设置错误
- MAC地址绑定限制
- 家长控制功能误开启
四、账户与服务状态确认
通过官方渠道验证服务状态：
- 拨打运营商客服热线查询账户余额
- 检查是否超出套餐流量限制
- 确认所在区域无计划性断网维护
五、区域网络覆盖检测
排除外部环境因素：
- 使用其他设备测试同位置网络
- 检查室外光交箱是否异常
- 联系片区维护人员现场检测
建议按照从设备到服务端的顺序逐步排查，优先检查物理连接和账户状态。若自行解决困难，可通过运营商APP在线报修或拨打24小时客服热线获取技术支持。
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