一、故障报修联系方式
阆中联通用户可通过以下方式快速联系客服：
- 24小时热线：10010（按语音提示选择宽带故障报修）
- 企业微信：关注”中国联通”公众号→在线客服→输入”人工”
- 手机APP：登录中国联通APP→服务→报障维修
二、自助报修渠道说明
推荐使用智能方式快速提交报修：
- 打开联通营业厅APP，进入”宽带专区”
- 点击”一键检测”进行网络诊断
- 根据提示选择”立即报修”并填写故障现象
三、常见故障处理步骤
遇到网络中断时可先自查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 确认宽带费用无欠缴情况
四、注意事项与服务承诺
为提高处理效率请注意：
- 报修时需提供宽带账号/绑定的手机号
- 城区维修响应时间不超过4小时
- 故障修复后客服将进行满意度回访
通过多种报修渠道和自助服务，阆中联通用户可快速解决宽带故障问题。建议优先使用智能检测功能，配合客服提供准确信息，以获得更高效的技术支持。
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