报修准备事项
在提交报修申请前，请确认以下信息：
- 核对宽带账号状态是否正常
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 确认网络线缆连接稳固
在线报修流程
- 登录联通网上营业厅
- 选择”故障报修”服务入口
- 填写设备异常现象描述
- 上传故障指示灯照片
电话报修方式
24小时服务热线：0316-1234567
通话时需提供：
- 宽带开户人身份证号码
- 故障发生具体时间
- 设备型号信息
常见问题自查
- 错误代码678
- 建议重启光猫并检查光纤接头
- 频繁断线
- 检查室内分机接线是否氧化
维修进度查询
通过以下方式获取实时状态：
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