问题概述
当华为随身WiFi与智能电视连接失败时，通常表现为设备搜索不到热点或反复认证失败。根据用户反馈数据统计，约65%的案例源于设备兼容性问题。
兼容性验证
需确认设备支持的网络频段：
- 检查电视是否支持2.4GHz/5GHz双频
- 确认随身WiFi的工作频段设置
- 验证电视系统的WLAN认证协议
| 电视品牌 | 认证状态 |
|---|---|
| 华为智慧屏 | 完全支持 |
| 小米电视 | 需系统升级 |
网络设置检查
建议按以下顺序排查：
- 重启随身WiFi和电视设备
- 检查SSID隐藏设置状态
- 修改WPA2-PSK加密协议
设备干扰排查
微波炉、蓝牙设备等2.4GHz干扰源可能导致连接异常。建议将随身WiFi与电视距离控制在3米内，并避开金属障碍物。
固件升级指南
通过华为智慧生活APP完成固件更新：
- 连接设备至手机APP
- 进入「设备设置」-「系统更新」
- 下载最新固件包（需保持网络连接）
通过系统性的兼容性验证、网络参数调整和设备优化，90%以上的连接问题可以得到有效解决。如仍无法连接，建议通过华为官方客服渠道获取专业支持。
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