准备迁移材料
办理宽带迁移需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同或业务编号
- 新地址的房产证明或租赁协议
联系运营商
通过以下方式提交迁移申请：
- 拨打客服热线10086转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线申请
- 携带材料至线下营业厅办理
预约安装时间
工作人员将在24小时内联系您确认：
| 时间段 | 注意事项 |
|---|---|
| 工作日白天 | 需确保新址有人留守 |
| 周末/节假日 | 建议提前3天预约 |
设备检查与迁移
迁移当日需配合完成：
- 光猫、路由器等设备的完整性检查
- 新址网络接口的位置确认
- 旧地址设备拆除与回收
测试网络信号
安装完成后应进行：
- 有线连接速度测试
- 无线信号覆盖检测
- 多设备同时连接测试
注意事项
迁移过程中需注意：
- 提前备份重要网络配置信息
- 确认新址具备光纤接入条件
- 保留业务受理单以备查询
通过提前准备材料、规范申请流程和配合现场施工，可顺利完成宽带楼层迁移。建议迁移后观察3-5个工作日，确保网络稳定性。
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