客服电话查询
中国移动宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一服务热线：10086
- 宽带专线：10086转3
- 手机客户端在线客服（7×24小时）
业务办理方式
用户可选择多种渠道办理宽带业务：
- 线上办理：中国移动APP/官网
- 线下营业厅：携带身份证原件办理
- 电话办理：10086语音服务
常见问题解答
- 宽带报修响应时间：城市地区≤24小时
- 套餐变更生效周期：次月1日
- 安装预约时段：09:00-18:00
费用说明
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 88元 | 300M |
| 家庭尊享版 | 128元 | 1000M |
注意事项
办理业务时需注意：
- 合约期内不可降档套餐
- 迁移宽带需支付工料费
- 欠费停机后需补缴费用才能复通
通过多种服务渠道和明确的业务流程，中国移动为用户提供便捷的宽带服务体验。建议优先使用数字化平台办理常规业务，复杂业务可预约线下专席服务。
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