停机保号的定义与适用场景
停机保号是指用户暂停手机服务但保留号码的业务，适用于长期出国、备用号码闲置或短期停用等场景。该业务可避免号码被注销，同时减少月租费用。
中国移动停机保号办理流程
中国移动提供三种主流办理方式：
- 电话办理：拨打10086转人工客服，验证身份后即可申请。
- 线上办理：登录中国移动APP或官网，在“停复机”或“业务办理”页面提交申请。
- 营业厅办理：携带身份证至线下营业厅填写表格完成办理。
停机期间每月收取5元保号费，最长可保留6个月。
其他运营商办理方式
中国联通和电信用户可通过以下方式办理：
- 联通：拨打10010或登录“中国联通”APP操作。
- 电信：拨打10000或通过“电信营业厅”APP办理。
停机保号常见问题
用户需注意以下事项：
- 办理前需结清欠费，避免停机失败。
- 停机期间无法接打电话或使用流量。
- 到期未续办可能导致号码注销。
套餐未到账处理方法
若复机后套餐未正常生效，建议按以下步骤处理：
- 检查账户状态：确认是否已成功复机并缴纳保号费用。
- 联系客服：通过10086或APP在线客服反馈问题。
- 提交工单：在官网“投诉与建议”页面提交工单并附上截图。
若48小时内未解决，可向工信部平台投诉。
停机保号是管理闲置号码的有效方式，用户需根据运营商规则选择合适办理渠道。若复机后套餐异常，及时通过官方渠道核查处理可避免权益损失。
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