更换基本条件
用户需满足以下基础条件方可申请宽带号码变更：
- 当前宽带合约已到期
- 无未结清费用
- 新号码归属地相同
- 设备支持网络制式
准备材料清单
办理前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带服务协议
- 当前光猫设备
- 银行卡（自动扣费用户）
线上办理步骤
通过运营商APP办理流程：
- 登录官方APP选择”服务变更”
- 提交实名认证信息
- 选择新宽带号码套餐
- 确认变更协议
- 等待工程师上门调试
线下营业厅流程
实体网点办理注意事项：
- 提前预约办理时段
- 携带全套申请材料
- 现场签署变更协议
- 保留业务受理单
注意事项
变更过程中需特别注意：
| 项目 | 影响范围 |
|---|---|
| 固话号码 | 需同步变更 |
| IPTV服务 | 需重新授权 |
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