一、查询前的准备工作
在查看宽带报装进度前，请确保已准备好以下信息：
- 报装时使用的手机号码
- 宽带业务受理单号（可选）
- 身份证号或户主姓名
二、通过移动官方App查询
登录中国移动官方App查询步骤如下：
- 打开App并登录账号
- 点击首页“宽带服务”入口
- 选择“报装进度查询”
- 输入手机号或业务单号查看结果
三、通过微信公众号查询
关注“中国移动10086”微信公众号后：
- 发送关键词“宽带进度”
- 点击自动回复的查询链接
- 验证身份信息后显示当前状态
四、拨打客服热线查询
拨打10086转人工服务：
- 提供报装手机号及身份证信息
- 客服将告知当前安装阶段
- 可要求短信发送进度详情
五、其他注意事项
若查询遇到问题，建议：
- 核对输入的手机号是否正确
- 报装后需等待2小时再查询
- 异常状态可联系属地营业厅
通过App、微信公众号或客服热线均可便捷查询宽带报装进度，建议优先使用数字渠道自助查询。若安装延迟超过3个工作日，请及时联系移动客服确认具体情况。
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