网络连接状态检查
首先确认设备已成功接入网络：
- 检查网线/光纤物理连接是否松动
- 查看设备网络指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
账户密码验证
登录失败时需确认认证信息：
- 检查大小写锁定键状态
- 通过官网「忘记密码」功能重置
- 联系运营商确认账户有效性
设备配置重置
错误配置可能导致登录异常：
- 进入网络设置恢复出厂参数
- 删除旧PPPoE连接新建配置
- 更新网卡驱动至最新版本
路由器故障处理
路由设备异常的处理步骤：
- 执行电源循环重启（断电30秒）
- 检查固件版本并升级
- 测试不同LAN端口连接
服务端状态确认
排除本地问题后的处理方案：
- 访问运营商状态查询页面
- 拨打客服热线确认区域故障
- 通过社交媒体获取实时通告
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