故障现象描述
光猫面板上的光信号指示灯显示红灯，通常表示光纤信号传输异常。此状态下用户可能无法正常上网，需立即进行故障排查。
检查光纤连接状态
首先确认光纤线缆是否稳固连接：
- 检查光猫背面光纤接口是否松动或脱落
- 观察光纤线是否出现明显弯折或破损
- 尝试重新插拔光纤接头并清洁端口
重启光猫设备
按以下步骤重启设备以恢复通信：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复为绿色常亮
检查分光器与光纤线路
若设备重启无效，需排查外部线路：
- 检查入户光纤分光器接口是否正常
- 确认楼道光纤箱是否存在断线或未接驳情况
- 通过其他设备测试同一线路（如有条件）
联系运营商报修
当上述操作均无法解决问题时：
- 记录光猫设备型号与故障代码（如有）
- 拨打运营商客服热线申报光纤信号中断
- 配合技术人员远程检测或上门维修
光信号红灯故障多数由物理连接异常或线路中断导致，用户可通过基础排查定位问题。若自行处理无效，建议及时联系专业维护人员避免扩大故障影响。
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