一、确认官方渠道
通过中国广电官网（www.10099.com.cn）或官方APP查询最新公布的营销服务电话，注意辨别仿冒网站。
- 网站域名包含「10099」标识
- APP需通过应用商店下载
- 客服工号可官方验证
二、在线服务查询
登录广电网络服务平台后，按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」模块
- 选择「营销服务记录」
- 查看「外呼电话清单」
三、电话客服咨询
拨打官方客服热线10099，根据语音提示：
- 按1转人工服务
- 提供身份证号验证
- 申请查询营销电话记录
五、举报骚扰电话
发现可疑电话时可通过以下途径处理：
- 保存来电号码和时间
- 登录12321网络不良信息举报平台
- 上传通话录音和截图证据
通过多渠道验证可有效识别广电官方电销号码，建议定期查看通信记录并善用举报功能维护自身权益。保留相关凭证有助于后续问题追溯。
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