常见故障原因
当光猫的宽带指示灯（PON/LOS）不亮时，可能由以下原因导致：
- 电源适配器接触不良或损坏
- 光纤线缆物理损伤或过度弯曲
- 运营商机房设备故障
- 光猫硬件老化失效
电源检查步骤
按顺序执行以下检测流程：
- 确认电源插座供电正常
- 检查电源适配器与光猫连接是否牢固
- 观察电源指示灯是否正常亮起
- 尝试更换同规格电源适配器
设备重启方法
正确重启设备的操作流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待30秒以上释放余电
- 重新接通电源并等待2分钟
- 观察指示灯状态变化
光纤线路检测
检查光纤连接时需要特别注意：
- 光纤接口是否存在明显灰尘
- 光纤线是否出现直角弯折
- 入户光纤皮线是否受外力挤压
- 分光器接头是否氧化
联系运营商
当完成自主排查仍未恢复时：
- 记录光猫指示灯状态代码
- 拨打运营商服务热线报障
- 提供设备SN码和故障现象
- 配合远程诊断或预约上门
通过系统性排查电源、线路、设备三个维度，80%以上的光猫宽带灯故障可快速定位。建议用户优先检查电源连接和光纤接口状态，若仍无法恢复应及时联系专业维护人员处理。
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