一、基础排查步骤
当光猫宽带指示灯不亮时，建议按照以下顺序进行初步排查：
- 确认电源适配器连接正常，观察电源指示灯是否亮起
- 检查光纤接口是否完全插入，蓝色SC接头需保持垂直插入状态
- 观察PON/LOS指示灯颜色：红色需立即报修，绿色闪烁等待2分钟
约60%的故障可通过重启设备解决。建议先断开光猫电源10秒后重新通电，等待设备自检完成。
二、检查光纤线路状态
光纤线路异常是导致宽带灯不亮的常见原因，需重点排查：
- 使用手电筒检查光纤线是否有明显折痕或断裂
- 用酒精棉片清洁光纤端面，注意避免手指触碰陶瓷插芯
- 观察光猫底部尾纤弯曲半径是否大于3cm，防止信号衰减
三、光猫设备检测
当排除外部因素后，需对设备本体进行检测：
- 查看设备散热孔是否堵塞，高温可能引发保护性断电
- 尝试更换千兆网口连接，排除端口接触不良
- 使用替代电源适配器测试，确认供电稳定性
四、运营商故障判断
若完成上述排查仍未恢复，需考虑外部线路问题：
- 观察同一楼栋邻居网络是否正常
- 拨打运营商客服查询片区网络状态
- 要求技术人员进行光功率测试（正常值：-8dBm至-25dBm）
进阶排查建议
对于复杂故障，可采用交叉测试法：
- 将光猫移至其他正常插座测试
- 使用备用光纤跳线进行替换测试
- 连接电脑直接拨号测试网络连通性
系统化排查应遵循”电源→物理连接→设备状态→外部线路”的四级检测流程。85%以上的故障可通过前三级排查自行解决，遇到LOS红灯常亮或光功率异常时，建议立即联系运营商处理。
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