光猫宽带灯不亮，如何快速排查故障？

一、基础排查步骤

当光猫宽带指示灯不亮时，建议按照以下顺序进行初步排查：

1. 确认电源适配器连接正常，观察电源指示灯是否亮起
2. 检查光纤接口是否完全插入，蓝色SC接头需保持垂直插入状态
3. 观察PON/LOS指示灯颜色：红色需立即报修，绿色闪烁等待2分钟

约60%的故障可通过重启设备解决。建议先断开光猫电源10秒后重新通电，等待设备自检完成。

二、检查光纤线路状态

光纤线路异常是导致宽带灯不亮的常见原因，需重点排查：

• 使用手电筒检查光纤线是否有明显折痕或断裂
• 用酒精棉片清洁光纤端面，注意避免手指触碰陶瓷插芯
• 观察光猫底部尾纤弯曲半径是否大于3cm，防止信号衰减

三、光猫设备检测

当排除外部因素后，需对设备本体进行检测：

1. 查看设备散热孔是否堵塞，高温可能引发保护性断电
2. 尝试更换千兆网口连接，排除端口接触不良
3. 使用替代电源适配器测试，确认供电稳定性

四、运营商故障判断

若完成上述排查仍未恢复，需考虑外部线路问题：

• 观察同一楼栋邻居网络是否正常
• 拨打运营商客服查询片区网络状态
• 要求技术人员进行光功率测试（正常值：-8dBm至-25dBm）

进阶排查建议

对于复杂故障，可采用交叉测试法：

1. 将光猫移至其他正常插座测试
2. 使用备用光纤跳线进行替换测试
3. 连接电脑直接拨号测试网络连通性

系统化排查应遵循”电源→物理连接→设备状态→外部线路”的四级检测流程。85%以上的故障可通过前三级排查自行解决，遇到LOS红灯常亮或光功率异常时，建议立即联系运营商处理。