硬件连接异常
检查光猫电源指示灯是否正常亮起，确认网线与光猫LAN口、电脑网口的物理连接状态。常见问题包括：
- 光纤接头松动或污染
- 网线水晶头损坏
- 电源适配器故障
光纤信号衰减
当光猫接收光功率低于-28dBm时可能无法建立连接，可通过以下方式排查：
- 检查光纤线缆是否弯折超过90度
- 使用专业光功率计测量信号强度
- 联系运营商检测分光器状态
账号配置错误
PPPoE拨号失败常见于：
- 宽带账号密码输入错误
- VLAN_ID设置不匹配
- 认证协议选择错误（如需使用IPOE认证）
运营商服务异常
当出现大面积服务中断时：
- 登录运营商官方网站查询公告
- 拨打客服热线查询区域状态
- 检查光猫是否被远程重置
固件版本过旧
长期未升级可能导致协议不兼容，建议：
- 访问设备厂商官网下载最新固件
- 通过管理界面执行在线升级
- 升级前备份当前配置参数
MAC地址冲突
多设备使用相同识别码时可能触发运营商封锁，解决方法：
- 克隆原设备MAC地址
- 申请运营商解除绑定
- 更换新光猫设备
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