需退还的费用明细
办理宽带退订时，用户需注意以下费用结算：
- 光猫/机顶盒设备押金（如未归还设备）
- 未履行合约的违约金（针对合约套餐用户）
- 当月未结清的使用费用
- 宽带移机费用差额（若近期有迁移记录）
线上办理步骤
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「宽带管理」
- 提交退订申请并上传设备照片
- 等待客服3个工作日内确认
线下营业厅办理
携带身份证原件及设备到指定营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测确认完好无损
- 现场结算应退费用
- 获取业务终止回执单
注意事项
办理退订前需注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认无未出账的增值服务
- 保留退费凭证至少6个月
总结说明
建议提前30天办理退订手续，设备归还后需保留检测凭证。费用退还一般通过原支付渠道返还，到账时间约为15个工作日。如有争议可通过10086客服热线申诉。
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