所有权判定标准
电信光猫所有权分为两种类型：运营商提供设备需查看装机协议中的设备归属条款，用户自购设备需保留购买凭证。前者通常属于电信资产或租赁设备，后者属于用户私有财产。
保修期与免费政策
符合以下条件可申请免费更换：
- 电信提供的设备在两年质保期内
- 非人为因素导致的性能故障
- 持续在网未中断服务的用户
特殊情况下部分营业厅提供超期设备置换优惠。
人为损坏处理
经检测属人为损坏需付费维修，费用包含：
- 新设备购置费：100-300元
- 人工检测费：50元/次
- 特殊型号差价补足
水浸/摔落等情况需提供事故说明。
更换申请流程
标准服务流程包含三个步骤：
- 拨打10000号故障申报
- 48小时内工程师上门检测
- 符合条件现场更换并签收
需携带身份证原件及旧设备。
自行更换可行性
技术层面允许自行更换，但需注意：
- 必须获取LOID认证码
- 新设备需支持EPON/GPON协议
- 自行更换后不享受官方维保
建议普通用户优先选择官方服务。
电信光猫是否免费更换取决于设备来源、损坏原因和服务期限三重因素。建议用户保留装机协议，定期检查设备状态，遇故障时及时通过官方渠道申报处理，以最大限度保障自身权益。
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