1. 光猫指示灯状态分析
光猫的指示灯是判断故障的关键依据。若“光信号”灯呈红色常亮或闪烁，通常表明光纤信号中断或光猫未注册成功，可能因线路断裂、接口污染或运营商机房故障引起。若“LOS”灯熄灭且“PON”灯常绿，则表明光信号正常，需排查其他环节。
2. 物理连接检查与线路排查
按优先级执行以下检查步骤：
- 确认光纤未超过90度弯折，避免内部全反射路径断裂
- 检查光纤接口是否氧化或存在明显裂纹，可用酒精棉片单向清洁
- 确保网线插入光猫的LAN1口，并测试网线是否损坏
3. 设备重启与配置复位
遵循标准重启流程：
- 先关闭光猫电源，5分钟后重启以清除缓存
- 若重启无效，可通过光猫复位孔恢复出厂设置（需提前备份宽带账号密码）
4. 路由器设置与网络参数验证
当光猫直连电脑可上网但通过路由器无法连接时：
- 登录路由器管理界面，检查PPPoE拨号账号密码是否与运营商提供的一致
- 验证DNS设置是否为自动获取或指定为114.114.114.114/8.8.8.8
5. 硬件故障与运营商支持
若接收光功率持续低于-30dBm，表明存在以下问题：
- 光猫光模块老化（4年以上设备需更换）
- 户外光纤熔接点损耗过高，需运营商使用OTDR设备检测
系统性排查应遵循“指示灯→物理连接→设备重启→参数验证→硬件检测”的优先级。80%的故障可通过重启设备和检查线路解决，剩余复杂问题建议拨打运营商客服并提供光猫SN码加速处理流程。
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